《天猫商家营销准入基础规则》作为天猫商家参与各类大型促销活动和特色营销活动的基础门槛,于2024年进行了重要更新。此次变更主要聚焦在店铺综合体验分的计算方式及其对营销活动准入的影响上。
1. 店铺综合体验分的变革与意义
为了进一步规范商家的服务质量,并提供更加透明公正的评价体系给消费者,天猫从2024年1月1日起实施了新的《天猫店铺综合体验分规范》。此规范将原有的五个考核维度整合为商品、物流和服务三大核心板块,并在手淘app店铺页向消费者展示,以提升用户购物决策时的信任度和满意度。
同时,新的评分区间也发生了重大调整,由原来的0-5分统一变为更具区分度的3-5分,最低分为3分,最高分为5分。这种改变确保了商家服务质量的直观呈现,并有助于消费者快速识别优质店铺。
2. 营销准入规则与新版体验分的衔接
随着店铺综合体验分的变化,天猫商家营销准入规则中对应的要求也随之进行相应调整。例如,旧版界面中的2.8分相当于新版的4.12分,这种平移并不会增加商家参与营销活动的难度,但商家需密切关注新版店铺综合体验分的具体数值以及对应的权益获取和提升建议。
3. 无动销店铺情况处理与新商家保护策略
若店铺近30天内没有产生有效订单,其店铺综合体验分将会显示为空值,此时商家无法通过店铺综合体验分这一标准参加营销活动。不过,对于近180天内入驻天猫的新商家,平台提供了特殊的保护策略,即在参与营销活动时,暂不考核店铺综合体验分,视为通过。
4. 新规则生效时间与年货节报名提醒
《天猫商家营销准入基础规则》的最新修订内容将于2024年1月1日正式生效。值得注意的是,该规则变更不影响2024天猫年货节的商家报名。各位商家朋友需要密切关注商家后台发布的每场营销活动的具体要求,以便及时了解并适应新规则,从而更好地把握商机,参与各项活动并提升自身竞争力。
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